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他者や自然との共生を計りながら、生きる力を獲得します。生野こもれび保育園

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〒544-0006 大阪市生野区中川東1-5-3

平成29年度 苦情処理

2017年 10月 6日(金)

 ≪苦情内容≫
 2017年10月6日(金)の朝9:00過ぎ頃、保育園に電話がありました。「先程、保護者の車のせいで自分の車が通れなかった。その保護者も挨拶なしに乗って行って感じが悪い。自転車もたくさん止まっている」と仰り、電話を切られました。

 ≪園の対応≫
 その方に謝罪し、保護者に注意する旨を伝えた。駐車禁止区域を注意するポスターを、園内と園の周囲に再度掲示し、各保護者に駐禁への協力依頼の手紙を配布した。

 ≪申出者の希望など≫
 園周囲の近所に対する配慮と保護者への注意喚起の希望だと思われます。

2016年 5月 21日(土)

 ≪苦情内容≫
 2016年5月21日(土)の15:00過ぎ頃、保育園に電話がありました。「太鼓の音がうるさいんで静かにしてもらえるかなぁ」と仰り、電話を切られました。

 ≪園の対応≫
 すぐに太鼓練習(4才児〜小学3年生約20人)を中止しました。次に、太鼓にカバー(厚手の布、段ボールなど)をして、窓を全部閉めきり、その状態で練習することにしました。

 ≪申出者の希望など≫
 太鼓の音がうるさいとのことなので、音出しを止めてほしいという希望だと思われます。

2016年 3月 現在 特にありません。

2015年 3月 現在 特にありません。

2014年 9月 12日(金)

 ≪苦情内容≫
    7:50頃、近所の方から早朝のピアノ練習の音がうるさいとの電話を頂きました。

 ≪園の対応≫
    その場で謝罪し、練習を中止しました。すぐに全職員に注意喚起し、練習は音が漏れない所で行うこと、運動会が近く音を出す機会が多いので、互いに注意し合うこととしました。

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